Почему у вас цены ниже, чем у других? Могу ли я быть уверен в качестве?

Цены в Бюро переводов Englica ниже по трем причинам.
1) Отсутствует "менеджерская" накрутка. Мы переводческая компания. У нас нет отделов продаж. Можно сказать, что Ваш файл поступает сразу нужному переводчику. Тем не менее, на всем цикле он контролируется и всегда проверяется и редактируется Старшим переводчиком по языку.
2) Мы позволяем себе экономить на ненужных расходах, хотя это не наше изобретение. Как и многие сервисы, настроенные, прежде всего, на работу в интернет, мы не платим "третьим лицам" за аренду нескольких офисов, не даем ненужную рекламу.
3) Компания соблюдает политику доступных цен в России до 2015 года для привлечения большего числа клиентов - физических лиц.
Переводчики при этом получают у нас гонорар выше, чем в традиционных агентствах.

Какой из трех тарифов мне выбрать?

В каждый тариф всегда включен перевод и свой вариант визуального оформления готового документа.
Mersey – простой текст без графического оформления (MS Word, PDF).
Cambridge – минимальное оформление текста (для цельного восприятия документа).
Lingford – сохранение в переводе графического оформления и структуры исходного документа.

100% постоплата. Как это?

Функция доступна участникам Englica Club. Вы делаете заявку на Отложенный платеж в разделе Пополнение баланса, и на Ваш баланс зачисляется нужная сумма. Максимальный предоставляемый платеж равен среднемесячному балансу за предшествующие полгода. После получения первого перевода (если их несколько) у Вас есть время, чтобы пополнить баланс.
Бронзовая карта: 7 дней. Золотая карта: 2 недели. Платиновая карта: 1 месяц.

Во сколько мне обойдется расчет стоимости перевода?

Бесплатно.

Сколько стоит перевод?

P = Q / 1800 * T.
Где Q - количество знаков в документе (MS Word), T - выбранный тариф.

Что такое "переводческая страница"?

Это 1800 печатных знаков исходного текста. Под печатным знаком подразумевается любой графический символ — буква, цифра, пунктуационный или математический знак, а также пробелы между словами, являющиеся неотъемлемой частью текста.

От чего зависит стоимость моего перевода?

1) от языка, с которого и на который Вы переводите;
2) от форматирования итогового документа (тарифы "Cambridge" и "Lingford");
3) от срочности.

Как мне оплатить перевод?

Если Вы "физическое лицо", Вы можете пополнить баланс через: банковские карты, электронные кошельки, мобильную связь, интернет-банк одного из банков, а также в кассе Сбербанка России (есть возможность выписать квитанцию прямо внутри аккаунта), в салонах связи.
Если Вы представляете юридическое лицо: в аккаунте Вы можете автоматически выставить счет для безналичной оплаты. Все финансовые документы Вы получите курьером или по почте в начале следующего месяца.

Когда мне нужно оплачивать перевод?

Как только в Вашем Личном кабинете Вы увидели цену конкретного заказа. Файл поступает в работу к переводчику сразу (и только) после оплаты. Не забудьте, что внесение суммы на баланс и оплата конкретного заказа - разные вещи.

Есть ли комиссия при зачислении средств на баланс?

Комиссия для Вас отсутствует. Это принципиальная позиция нашего Бюро переводов.
Иначе говоря, из 1000 рублей Вы получаете 1000 на Ваш счет Englica.

Когда будет готов перевод?

Период готовности перевода - количество часов (дней), которое необходимо для перевода и редактуры Вашего файла. Его сообщает Вам Старший переводчик по языку сразу же после расчета стоимости заказа.
Дата готовности - число, месяц, год, когда перевод будет доступен для скачивания.
Дата готовности = День оплаты перевода + Период готовности.

Мне нужен перевод! Срочно!

Englica готова справиться со срочностью в объеме более 100 страниц в день (русско-английский и англо-русский перевод), задействуя до 15 переводчиков одновременно.
Срочным считается перевод, который:
– осуществляется в течение дня принятия заказа;
– осуществляется в темпе более 7 переводческих страниц текста в день.

Каков стандартный срок перевода документа?

Личный документ - 1 день. Договор - 2 дня (перевод и редактура). Технический паспорт - 3 дня. Книга - от месяца до нескольких месяцев. Чтобы ответить на этот вопрос для Вас, нам нужно увидеть конкретный документ.

Работаете ли вы по выходным и праздникам?

Да.
Прием заказов осуществляется 7 дней в неделю через Личный кабинет.
Если в выходной Вы отправляете файл с помощью формы для незарегистрированных пользователей, он будет обработан на следующий рабочий день.

Гарантии по качеству

1) Все переводчики Englica имеют высшее образование в области лингвистики.
2) Каждый переводчик получает тексты исключительно своего языкового профиля, соответствующего диплому.
3) В 90% случаев перевод осуществляется переводчиком НА родной язык.
4) ВСЕ переводы проверяются и корректируются Старшим переводчиком по языку (Senior Translator).
Если после получения перевода у Вас появятся какие-либо пожелания, мы бесплатно внесем нужные коррективы.

Гарантии по срокам

Englica гарантирует соблюдение сроков сдачи переводов.
Реализуется это благодаря авторским разработкам Бюро переводов Englica в алгоритме движения перевода от заказчика к переводчику и обратно.
Существует тройное страхование переводчика. Мы высоко ценим время наших пользователей и знаем, что существенное условие каждого перевода - это точная дата готовности заказа.
Именно поэтому за все время работы компании не было ни одного случая задержки перевода.
Это дает нам возможность официально декларировать: в случае несвоевременной сдачи (если такая задержка произошла непосредственно и исключительно по вине Englica), перевод для Вас будет сделан бесплатно. В этом случае Вы просто получите стоимость заказа обратно на свой счет.

В нашем тексте очень много специальных терминов.

1) В общем случае переводчики пользуются профессиональными словарями. Каждое слово тщательно исследуется и подбирается.
2) Владельцы клубной карты Englica имеют привязанный к их ID Личный глоссарий, где термины и фрагменты заносятся в переводческую базу.
3) Очень часто одно слово переводится на другой язык несколькими вариантами. Более того, в различных областях деятельности, а также в разных регионах, термин обозначают по-разному. Поэтому, если в Вашем распоряжении имеются термины/конструкции, которые 100% используются в Вашем документе, Вы должны передать список нам до начала перевода (п.3.9. Договора публичной оферты).

Тариф Mersey тоже проверяется и корректируется?

Обязательно.
Каждый текст "выпускает" Старший переводчик.

У меня документ с графическими объектами. Сохранятся ли они в переводе?

Да, сохранятся (при условии выбора тарифов “Cambridge” или “Lingford”). В Englica переводами и компоновкой занимаются разные отделы. И переводчики всегда только переводят. Готовый текст идет на "дизайн" к профессиональным верстальщикам.

В каком виде я получу свой перевод?

В электронном виде файл всегда доступен для загрузки в Вашем Личном кабинете. Также он прикреплен к e-mail с уведомлением о готовности заказа.
В печатном виде перевод доставляется курьером или по почте. (см. "Сервисы")

Что такое бесплатная доставка?

Любая доставка перевода может стать для Вас бесплатной. Для этого необходимо:
1) Быть участником Клуба Englica (обладателем Карты Клуба).
2) Иметь суммарную стоимость заказов за предыдущий календарный месяц 25 000 рублей и более.

Я хочу отправить личный документ. Это конфиденциально?

Бюро переводов Englica придерживается строгой Политики Конфиденциальности. Ваши документы и переводы ни при каких обстоятельствах не будут переданы третьим лицам.

Я плачу онлайн. Это безопасно делать у вас на сайте?

Все онлайн-платежи происходят через безопасный шлюз, обеспечивающий максимально возможную на сегодняшний день степень защиты. Ее обеспечивает платежный партнер нашего бюро переводов - ведущий онлайн-сервис Robokassa.